سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من مؤسسة النون للتجارة خلال الثلاثة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
- في حال وجود خطأ في المنتج المرسل للعميل او عيب مصنعي يتحمل المتجر قيمة الشحن ولن يتم احتساب رسوم إضافية على العميل بشرط عدم استخدام وفتح المنتج من قبل العميل وإرجاعه بحالته الاصلية خلال سبعة ايام من تاريخ الشراء
- في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) دون فتحه يتحمل المستهلك الرسوم الخاصة بالشحن وكذلك الرسوم الخاصة بالارجاع.
- في حال عدم استلام العميل للشحنة من قبل شركة الشحنة يحق له اعادة شحنها بعد دفع رسوم الشحن مرة اخرى
- على العميل متابعة شحناته من خلال رقم التتبع الموجود بالطلب و التواصل مع شركة الشحن في حال تأخرها
- لا يمكن ارجاع السلع اذا تم فتحها من غلافها الأصلي و استخدامها ولو لمرة واحدة إلا اذا كانت تالفة من البداية وتم اثبات ذلك خلال سبعة ايام من تاريخ الشراء.
- إذا تمت الموافقة على عملية الإسترجاع سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة من العميل خلال 5-7 أيام عمل لنفس الحساب الذي دفع منه
